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企业保安服务标准

信息来源:太阳集团娱乐网址 | 发布日期: 2019-11-05 | 浏览量:
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        太阳集团娱乐网址服务有限企业自2015年成立以来,以稳健的步伐逐步发展壮大,为保一方平安作出了应有的贡献。

     为了提高保安队伍服务质量,现向社会公布本企业保安服务标准及服务监督电话(0519-88990678),接受社会的监督。

     一、门岗保安

      1、着装:着装整洁、配带齐全。

      2、仪容仪表:2.1 举止文明、大方、端庄;

                   2.2 神饱满、姿态良好。

      3、服务态度:3.1 “微笑服务”;

                   3.2 说话和气、礼貌待人;

                   3.3 无特殊情况,不准发生一起争持、一起投诉;

                   3.4 主动、热情、认真、耐心、周到。

      4、工作纪律:4.1 按时交接班,不迟到、不早退,坚守岗位,忠于职守,不漏班、误班;

                   4.2 禁止喝酒、吸烟、吃东西;

                   4.3 不准嘻笑、打闹、会客、看书报、听广播;

                   4.4 服从管理,听从指挥;

                   4.5 清廉奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争;

                   4.6 讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人。

      5、工作能力:5.1 熟练掌握各区域的基本情况,包括:楼座、办公室分布、主要领导、上下班时间等;

                   5.2 正确填写各种表格、记录;

                   5.3 熟练掌握各种报警、监控、对讲、电梯、电脑及电子门锁等设施、设备的操作规程;

                   5.4 善于发现可疑人员,并能及时正确处理各种突发事件。

      6、服务质量:6.1 开启道杆不超过5秒钟;

                   6.2 登记有效证件每人·次不超过60秒钟,不出现失误;

                   6.3 不准出现固定岗秩序混乱的情况;

                   6.4 不因失职出现一起被盗、被抢等治安及刑事案件;

                   6.5 工作环境整洁,各种表格、记录完好无缺。

      二、巡逻保安

      1、着装:着装整洁、配带齐全。

      2、仪容仪表:2.1 举止文明、大方、端庄;

                   2.2 神饱满、姿态良好。

      3、服务态度:3.1 “微笑服务”;

                   3.2 说话和气、礼貌待人;

                   3.3 无特殊情况,不准发生一起争持、一起投诉;

                   3.4 主动、热情、认真、耐心、周到。

      4、工作纪律:4.1 按时交接班,不迟到、不早退,坚守岗位,忠于职守,不漏班、误班;

                   4.2 禁止喝酒、吸烟、吃东西;

                   4.3 不准嘻笑、打闹、会客、看书报、听广播;

                   4.4 服从管理,听从指挥;

                   4.5 清廉奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争;

                   4.6 讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人。

      5、工作能力:5.1 熟练掌握委托方的基本情况,包括楼宇结构、防盗、消防设备、设施的具体位置,操作规程,发电机房,配电

                       房、水泵房、消防控制中心等重点防范部位的状况等;

                   5.2 善于发现、分析、处理各种安全隐患和突发事件,有较强分析、判断、处理各种问题的能力;

                   5.3 有较强的组织、协调能力,能正确处理好本班内部事务;

                   5.4 熟练掌握巡更系统的操作方法;

                   5.5 了解委托方员工作息时间。

      6、服务质量:6.1 每班巡逻按巡更系统设置的巡逻次数和线路实行巡逻任务,不出现一次被盗、被抢案件;

                   6.2 及时发现和消灭火灾隐患,不因失职而出现一次火灾事故;

                  6.3 委托方使用人报警,须在5分钟内报告上级并赶到现场;

                   6.4 处理各种违章时文明、礼貌、及时、有效,不允许发生与委托方员工争持、打架的情况;

                   6.5 不出现一起打架斗殴、损坏委托方财产的事件。

      二、监控保安

      1、着装:着装整洁、配带齐全。

      2、仪容仪表:2.1 举止文明、大方、端庄;

                   2.2 神饱满、姿态良好。

      3、服务态度:3.1 “微笑服务”;

                   3.2 说话和气、礼貌待人;

                   3.3 无特殊情况,不准发生一起争持、一起投诉;

                   3.4 主动、热情、认真、耐心、周到。

      4、工作纪律:4.1 按时交接班,不迟到、不早退,坚守岗位,忠于职守,不漏班、误班;

                   4.2 禁止喝酒、吸烟、吃东西;

                   4.3 不准嘻笑、打闹、会客、看书报、听广播;

                   4.4 服从管理,听从指挥;

                   4.5 清廉奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争;

                   4.6 讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人。

      5、工作能力:5.1 熟悉委托方区域分布情况;

                   5.2 正确填写各种表格、记录;

                   5.3 熟练掌握监控设备及各种报警、对讲、消防等设施、设备的操作规程;

                   5.4 善于发现可疑人员,并能及时正确处理各种突发事件。

      6、服务质量:6.1 不发生各类火情;

                   6.2 工作认真不出现失误;

                   6.3 不准出现秩序混乱的情况;

                   6.4 不因失职出现一起被盗、被抢等治安及刑事案件;

                   6.5 工作环境整洁,各种表格、记录完好无缺。

 

 

 

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